モリタ デンタルプラザ / 歯科医療従事者のためのポータルサイト

歯科医院勤務のハッちゃんがウッカリ使ってしまった言葉を紹介し、山岸弘子のワンポイントアドバイスをお届けします。

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ハッちゃん「こちらにお座りしてお待ちください」

患者さん「あのぉ、私、犬じゃないんですけど・・・」

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☆ハッちゃんの感想
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「お座りして」ってなんだか変な表現だとは思ったけれど、患者さんに指摘されて、顔から火が出た。

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☆山岸弘子のワンポイントアドバイス！
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第４回の【この問診表にご記入してください】で説明したものと同じ誤りです。

「お座りしてお待ちください」と表現するスタッフは少ないと思いますが、

「お掛けしてお待ちください」
「しばらくお待ちしてください」

などは、頻繁に耳にする間違い表現です。

「お／ご～してください」

を患者さんに使うのは、誤りだということをしっかり頭の中に入れておきましょう。

この場面では、「お掛けになってお待ちください」と椅子を示しながら言いましょう。

その際は指先をきれいにそろえると

【エレガントなスタッフがいる上品な歯科医院】

という印象を与えることができます。

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○言い換え例
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「こちらにお掛けになってお待ちください。」

「こちらにお掛けになってお待ちいただけますか？」