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ハッちゃんのウッカリ言葉日誌【19】○○さんに申し上げてください

2008年10月20日

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 ☆伝言を頼むとき
 
 ハッちゃん 「ご連絡をお待ちしていると○○さんに申し上げてください」
 
 患者さん  (私は低く見られているのかなぁ・・・)
 
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 ☆山岸弘子のワンポイントアドバイス!
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 「申し上げる」は、ご存じのとおり謙譲語です。
 
 この「申し上げる」ということばは、「言う」人を低め、「言われる」人を高める働きがあります。
 
 この場面のような使い方をすると、電話の相手を低めてしまうことになります。
 
 電話の相手は、「私を低く見ている」「礼儀に欠ける」と感じるオソレがあります。
 
 また、「~してください」と表現するよりも、「お~願えますか?」、
 「お~いただけますか?」と、相手の意向を尋ねる形にすると、相手も依頼を受け入れやすくなります。

 正しい敬語を使い、相手に対する配慮を示せば、「信頼できる歯科医院」という印象を与えることができるでしょう。

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 ○言い換え例
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 「ご連絡をお待ちしているとお伝え願えますか?」

 「ご連絡をお待ちしているとお伝えいただけますか?」