2008年10月20日
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☆伝言を頼むとき
ハッちゃん 「ご連絡をお待ちしていると○○さんに申し上げてください」
患者さん (私は低く見られているのかなぁ・・・)
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☆山岸弘子のワンポイントアドバイス!
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「申し上げる」は、ご存じのとおり謙譲語です。
この「申し上げる」ということばは、「言う」人を低め、「言われる」人を高める働きがあります。
この場面のような使い方をすると、電話の相手を低めてしまうことになります。
電話の相手は、「私を低く見ている」「礼儀に欠ける」と感じるオソレがあります。
また、「~してください」と表現するよりも、「お~願えますか?」、
「お~いただけますか?」と、相手の意向を尋ねる形にすると、相手も依頼を受け入れやすくなります。
正しい敬語を使い、相手に対する配慮を示せば、「信頼できる歯科医院」という印象を与えることができるでしょう。
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○言い換え例
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「ご連絡をお待ちしているとお伝え願えますか?」
「ご連絡をお待ちしているとお伝えいただけますか?」