モリタ デンタルプラザ / 歯科医療従事者のためのポータルサイト

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患者さん　「今日の治療はどのくらい時間がかかりますか？」

ハッちゃん　「治療については、院長にうかがっていただけますか？」

患者さん　「（やっぱり、患者より院長のほうが上なんだね・・・）」

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☆山岸弘子のワンポイントアドバイス！
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「うかがう」は謙譲語です。

上記の使い方だと、患者さんを低め、自分の医院の院長を高めることになってしまいます。

患者さんに対して、大変失礼な言い方ですので、患者さんに対して「うかがってください」という表現を使うのは厳禁です。

また、「院長にお聞きください」という表現もありますが、そのように表現すると、患者さんは、「突き放された」と感じる恐れもあります。

「ただいま、確認してまいります」
「院長からご説明するよう申し伝えます」

など、患者さんに敬意を払う敬語を使い、院長に確実に伝えます。

患者さんに対しては物腰柔らかくあたたかい声で表現し、院長には報告を怠らないことで、【連携の取れた雰囲気のいい歯科医院】という印象を与えることができます。

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○言い換え例
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「ただいま、確認してまいります。」
「院長からご説明するよう申し伝えます。」