モリタ デンタルプラザ / 歯科医療従事者のためのポータルサイト

－とある歯科医院での出来事－
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患者さん　「昨日から歯が痛くて痛くて…。
今日診てもらえませんか？」
ハッちゃん「はい、それでは、お名前を頂戴できますか？」
患者さん　「お名前を頂戴って…？」
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☆ハッちゃんの感想
患者さんが「お名前を頂戴って…」と言って口ごもったけれど、私、変なこと言ったのかな？
みんな使っているようだけれど…。

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☆山岸弘子のワンポイントアドバイス！
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「お名前を頂戴できますか？」は、相手に違和感を与える表現の一つと言えま す。
「お名前を頂戴できますか？」を敬語抜きの言葉にすると、「名前をもらえますか？」となり、おかしな表現であることがはっきりします。
名前はあげたり、もらったりすることができないのに、「名前をください」と言われているのかと思い、患者さんは困ってしまったのでしょう。
「お名刺を頂戴する」という表現と同じ感覚で、ウッカリ使っている人が多い のだと思いますが、本来の言葉の意味を考えてみるとその表現の適否がはっき りします。
「お名前をお聞かせ願えますか？」
「お名前をお聞かせいただけますか？」
「お名前を承ります」
と正しく表現することができれば、【きちんとした言葉が使える歯科医院】という印象を与えることができることでしょう。

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○言い換え例
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『お名前をお聞かせ願えますか？』
『お名前をお聞かせいただけますか？』
『お名前を承ります』