モリタ デンタルプラザ / 歯科医療従事者のためのポータルサイト

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☆取引先に電話をかけて

ハッちゃん　「すみません。○○課長はおりますか？」

患者さん　　（ことばづかいがラフだなぁ・・・）

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☆山岸弘子のワンポイントアドバイス！
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「すみません」は、便利でつい多用しがちですが、ラフな言葉なのです。
取引先や患者さんに対しては、なるべく「恐れ入ります」という言葉を使いたいものです。

また、ご存じのように、「おります」は謙譲語です。
謙譲語は、自分側の行為や状況を表現するときに使います。
高めるべき相手の行為や状況を表現するときには、尊敬語を使います。

患者さんに対しては、敬語をきちんと使っていても、取引先に対してはラフな話し方になってしまう場合もあるようです。
しかし、仕事の会話の場合は、だれに対しても、けじめのある言葉遣いをしたいものです。

そうすることで、「だれに対しても、敬意をもって接する歯科医院」という印象を与えることができるでしょう。

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○言い換え例
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「恐れ入ります。○○課長はいらっしゃいますか？」

「恐れ入りますが、○○課長はおいでになりますか？」