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山岸 弘子

山岸 弘子 先生

NHK学園専任講師

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接遇マナー

礼儀作法って今更恥ずかしくて人にもなかなか聞けなくて・・・
正しいと思っていた礼儀作法が間違った作法ではずかしい経験をした・・・
なんて方も多いはず。
山岸先生のコラムを読めば気がつけば礼儀作法の達人になっているかも。

筆者プロフィール

NHK学園で敬語指導にあたるほか、航空会社接遇資料作成協力などにも携わる。
歯科医院経営コンサルティング会社・有限会社ファイナンシャルプラスのコミュニケーション研究所所長として、『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』会員歯科医院と『歯科医院サポート会計事務所ネットワーク』参加会計事務所の顧問先歯科医院のスタッフのコトバづかい、患者さん対応の指導・サポートにあたる。
歯科医師研修、歯科医院スタッフ研修をはじめ、全国各地で講演も行っている。
著書に『患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方』(クインテッセンス出版)がある。

コラム

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